由于本人的大众卡是专为接电话而设，发现月租可以再降8大元，欣喜之余就在3月12日就开始发短信转换。发送了在网上得知的查询指令“cxctk（查询畅听卡）”，立即收到10086回复短信。“神州畅听卡资费为……，办理畅听卡请发送指令bllyz到075410086”，立马回复“bllyz”到10086。再次收到回复短信“您申请的神州行零月租套餐未能办理，请稍候再试……”。这就奇怪了，我申请的不是畅听卡吗，怎么回复我零月租未能办理。回头再查之前的短信。原来是移动自己出错了，介绍畅听卡的内容，要申请的指令倒变成零月租的了“bllyz（办理零月租）”。算了，反正系统回复未成功，重发个“blctk”的指令就行了。发了N条，还是未成功。最后终于在3月16日回复申请成功。因为我的月结日在20日，所以20日开始我就已经在使用畅听卡套餐了。

    就这样无风无浪的过了一个月，在4月20日的时候，我没有收到系统的月租扣费短信，我也没在意，以为系统没发。继续享用着接听免费，直到24日晚上接老妈的一个电话，说了一半挂掉了（我还以为老妈生气故意挂我电话，当时确实是有个事在和老妈辩解；老妈又以为我挂她电话。-_-!）。第二天老妈打我的全球通，说怎么另外一个号码停机了，我才知道原来是被停机了。立即打电话问一个在移动营业厅的朋友说是不是我的号码给定制什么了，里边的钱还够扣月租啊。朋友说，你的号码不是畅听卡啊，是零月租啊。当时我就郁闷，怎么突然从畅听卡变成零月租了。朋友叫我打10086咨询，接电话的MM听完叙述完，在N次“请稍等……”之后一口咬定是我自己在3月23号下午18点X分，自己发了短信去修改为零月租的了。当时我就火了，不是为了这几十块钱而找你们麻烦，问题是我根本没做过，你们硬要我自己承担。磨了20来分钟后，MM叫我去查查话费清单，她们话务员没权限查，能查到的只是系统日志。再次打电话给营业厅的朋友，她说，要想打清单。必须到特定的营业厅，带上手机卡、卡架、密码、买卡时的发票、最近5个通话记录，然后预约5个工作日才可以。-_-!!!（移动无非就是不想给非智能卡用户打印清单而设置障碍）。算了，还是从网上下手吧，到移动的网站查清单吧。哇靠，网站上提示，登陆超时，请稍候再试！花了4个小时，最后终于查到了，3月23号没有发送短信记录。再次拨打10086，直接找刚才那个MM。终于她愿意给我下申诉单了，同时告知我在72小时内会通知我处理结果。

    第二天，一位可能是专门处理投诉的男性KF打了电话过来。告知我是系统出错，由于我发送了太多的申请指令，系统无法确认我的短信申请指令先后顺序，导致结果如此。处理结果是这个月还是按照零月租的资费计算，但承诺在下个月结日以后把这个月所有接听电话的费用全部返还到我的话费里边。算了，将就吧。GF听知这事后不依了，帮我再打个电话逼问KF，那这个月接听电话多的话，不得充个几千块才够扣话费而不导致停机？软磨硬磨，到最后是答应半个月结算一次再返还，反正只字不提移动在媒体上的承诺“误差话费，双倍返还！”。唉，算了，我也懒得去计较这点钱了，之前所计较的是为了出一口气，没发过的短信还赖我自己操作的，我说压根没发过，MM还说可能是朋友拿我的手机发的，更火！

    由此可以看出，移动所谓的“误差话费，双倍返还！”无非是一句空话，如果你不强烈要求，他们一般是不给你的，而且还压根不提。还有，对待全球通客户和非智能卡客户，态度两个样！内部消息，新来的话务员是接神州行和大众卡的，资深话务员是接全球通和动感线的。

    用了汕头移动7年，头一次投诉！