西部手机之家--怎样才能避免厂家售后服务的推辞

今天读到一篇文章，因为马上要到3.15了，所以有点感触，想和大家分享一下，下面是引用文章里面的原话。我想大家也可能会遇到文章中所说的这些问题，要是遇到该怎么做以解呢？
    “手机要么不出问题，只要有了毛病，送修的过程就会变成一场与手机售后服务及经销商的拉锯战，让人从头烦到尾。
    一部手机，送去售后中心，一些维修人员总能说出大毛病；维修起来，总是有各种理由拖延维修时间，一个多月也不见动静；要换的零部件总是处于缺货状态；好不容易修好了，没用一两个星期又坏了；拖到“三包”期也过了，再修就要收费了。遇上一个小品牌的手机，售后中心几乎一天一变，多修几次都找不到地方了。
    想省心，到专卖店买个正版的行货吧，一些销售人员总能将原配的电池、储存卡什么的调包。待机时间大大缩短，储存的电话号码也会不翼而飞。想讲个价吧，商家就不给开发票，出了问题让你没处维权。
    工商部门介绍，出现这些问题，主要是商家利用消费者不了解相关的法律法规，蒙蔽欺骗消费者。即便是商家发现有明显的质量问题，却让消费者到处质检，给消费者维权设置障碍。有的手机本身符合退换货条件，但商家却以“外观磨损”、“外包装丢失”等理由收取不合理费用。”
    以下解释在手机国家三包规定里面有明确的细则，供大家参考
    第一：从送修之日起，因厂家原因造成的维修时间延误，需从送修之日起，顺延手机的保修期限，大家应该仔细阅读保修卡上的说明，在手机维修好以后，让维修点工作人员在保修卡上注明送修日期和修复日期！备用机器，最好不要要，一旦丢失，赔偿数额非常可怕，到时候自己的机器反而取不回来了！
    第二：机器在一年保修期内，两次出现同一故障，消费者有权要求更换同型号新机器，只要是保修的，就不应该收取所谓的磨损费用！你的机器只要是在保修期送到维修点了之后，由于厂家原因造成的维修期限延误，责任由厂家承担！不存在厂家故意拖的事情！
    第三：厂家的客服变换地址，这个是难免的！市场经济嘛！但有厂家的电话，你可以直接打到厂家去问！如果连厂家都没了！那就带着你的发票和保修卡到你购机的地方去，三包规定里面有这么一项，“谁销售谁负责”。销售的地方必须要负责的！！要是连销售的地方也没了！那就没办法了！！
    第四：你购买的行货机器，是有配件被掉包的情况，但这样的事情很少，在购买的时候，只要你仔细检查一下就能很好辨别了！配件包装上也有相对应品牌的相同标识，外观也相应要精致一些，没有字迹模糊的现象。在购买的时候，检查包装是不是完全是未开封的，将同样的多部机器做对比，仔细对比配件是否完全一样！电池上面应该有生产日期！在大的店里一般是不会有这样的情况，但有可能销售人员会私自掉包！所有的附件和赠品，同样享受三包规定，也是可以享受更换和保修服务的！
    第五：开发票是一定要的，千万不能因为少点钱而陷入商家的陷阱，还有就是保修卡，一定要填写完整，不能涂改，要有销售单位的公章！
    第六：如果你的机器送检，很可能存在被骗的情况，但现在客服所谓的检测，都是人工检测，一般不会用仪器来完成，一般检测是三天，维修人员待机检测，在检测后，你可以让厂家提供给你一个检测报告，但一定要注意时间期限，检测的时间应该顺延机器的包换期限，在你拿到机器以后一定要反复操作，模拟出现问题的使用环境，机器要是出现故障，保持故障情况，及时送到维修点让工作人员证实。但一些机器一般都在取下电池后再开机就能解决了！
    第七：要是符合包换条件，不应该收取相应的磨损费用！机器换了之后，要重新填写完整的三包凭证，按新机器的时间享受新的三包规定，包括7天内包退！15天包换，一年保修！包装丢失在换机时不影响换机，消费者只更换新机头，不更换附件！所以盒子不在更换之列，除非是在退机范围内！但附件可以按市价扣除，附件也是可以享受退货的！
    针对以上问题，我大概做了一些说明，希望大家有所启发！大家只能不断的通过增强自己的知识，才能利用法律采取合理的手段来保护自己的利益！
    大家遇到机器出现问题，心情可以理解，但一定要采取合理的手段来解决问题！只要你的要求是合理的，我想什么问题都能得到解决！没有解决不了的！