新电池就有问题

昨天上午，市民余贵和来到报社反映，今年1月14日，他在世纪新浪手机城买了一部海信G5588手机。余先生说，当初看中这款手机是因为这款手机声称电池的待机时间长，能达5天。但买回家后余先生发现，手机的电池似乎有问题，充满电后待机时间只能撑一天半。1月20日，余先生来到世纪新浪手机城反映情况，营业员让他去找售后服务部。

“1月21日，我把手机交给售后服务部检测，当天下午就拿到了电池测试报告。报告上说，电池测试不合格。工作人员说，可以帮我免费换一块。”余先生说。

连换两块都缺电

电池更换了，但同样的毛病却再次发生了，余先生手机的待机时间仍只有一天半。2月2日，余先生再次找到售后服务部，2月6日，他拿到了电池测试报告。“这一次，我多了一个心眼儿，把测试报告复印了一份。报告上写明，电池的测试结论为不合格。其中电池过放测试、短路测试均为不合格。”余先生说。

工作人员态度还算不错，他们表示出了歉意，并愿为余先生再次更换一块新电池。余先生提出，手机本身有没有问题？工作人员说，主机没有漏电。好说歹说之下，余先生勉强同意又领到了一块新电池。

“接下来的事真的让我无法理解，那块电池的待机时间还是一天半，达不到海信承诺的标准。”余先生找到售后服务部，但这次测试下来，工作人员告诉他，未见故障，即电池、主机均达标。

海信：赠电池作为补偿

余先生说，产品说明书上承诺G5588这款手机的待机时间是五天，但接连换了二次电池，都是全新的电池，却怎么也达不到说明书上的承诺，这让他大失所望。

余先生说，他找到青岛海信通信南京分公司，针对手机电池出现的问题，提出了自己的要求。“首先，我想要换一部新的G5588手机，我对于我的这款手机及电池彻底失去信心了；如果不能换，我宁可添些钱，换另一个型号的海信手机，只要待机时间够长就可以。”余先生说。

最后，经过调解，青岛海信通信南京分公司的工作人员表示，可以赠送余先生一块备用电池作为补偿。

青岛海信通信南京分公司客服部的工作人员对记者说，昨日，他们又与余先生协商，若余先生对手机的待机时间还不满意，可到该公司调换其他型号的手机。余先生对再次协商的结果表示满意。

此外，工作人员解释说，产品使用说明书上所说的120小时，是一种手机在完全充满电、同时有着优质网络、手机处于静止待机等状态下所测试出的最长待机时间。同时，在产品使用说明书上明确注明网络系统环境、手机设定、进行通话长短、使用数据业务等操作均会影响手机的待机时间。也就是说，用户在使用手机时，待机时间的长短取决于该手机当地网络信号、手机频率、无线电波干扰情况等一系列的客观因素。